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「皆様からの声」に対するお応え

病室内トイレについて

ご意見：便座の暖房がある方が良いと思いますが…。頑固な便秘のため“ここぞ”という 時に“ヒヤッ”として出るものも出ないので困りますが。 ドアの戸が重いように思います。

お応え： 貴重なご意見を頂き誠にありがとうございます。 暖房便座については現在、各病棟の車イストイレには、トイレシャワーと共に設置していますが、すべてのトイレに設置できてはいません。設置費用の面から、また節電も求められることから、現段階で各病室トイレの便座を暖房対応に変更することは難しい状況です。 また病室のトイレの扉は、プライバシー保護（防音、防臭）のため厚くしてあることから通常ドアより重くなっておりますが、何卒ご理解ください。 なお、介助が必要な際には遠慮なく病棟スタッフに声をおかけ下さい。

 

面会時マナーについて

ご意見：面会者は、病室への入室の際マスク着用、手を消毒することになっているが、していない人も多いので徹底してほしい。病室内の洗面所やトイレを使用している人もいるようだが、衛生上問題があると思う。面会者が病室内で飲食するのもどうだろうか？

お応え : 貴重なご意見ありがとうございます。面会時の諸注意（手洗い・マスクの使用、飲食など）については、入院時に患者さんと家族の方に説明させていただいています。また、病室のドアにも張り紙をいたしております。ただ、洗面台の使用に関しては、面会時の手洗いのためご面会の方も使用いたしますのでご容赦願います。今回病棟で話し合った結果、張り紙の記載内容を追加修正し、トイレのドアに「患者専用トイレ」の表示をさせていただきました。今後ともご面会の方には、面会時のマナーについて出来る限り声をかけて参ります。

退院患者の連絡不備と対応

ご意見：午後2時50分ごろ友人入院している為に面会受付で部屋番号を調べて頂き（受付 の方は電話で調べてくださった）、病室に行くと友人は不在、同室の方から「今 朝退院されましたよ。」と言われた。看護師に確認すると「朝退院したから〜〜」などの返事であった。朝退院したなら、午後の面会時間までに面会受付に連絡できるのではないですか？このような小さな事から気を付けていかなければ、内視鏡の消毒の件も患者は真剣に検査を受けているのにナース達は騒いでいることも、このようなことに繋がるのではないですか？ 　　　　　
日赤には良く来ております。やはり日赤はあまり評判が良くないです。だから良くなってほしいです。

お応え：ご意見ありがとうございます。 この度の面会に関する看護師の失礼な対応についてお詫び申し上げます。 患者様の退院については、事務から面会受付に連絡しておりますが、看護師の確認不足によりご迷惑をおかけいたしました。頂きましたご意見につきまして看護部門責任者で話し合い、看護師が適切な対応が出来るよう指導いたしました。

このページの最終更新日 2011年12月2日